Frío Control Panamá
Aviso de Privacidad
Este aviso explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos los datos personales relacionados con las solicitudes de cita, los servicios y las comunicaciones de Frío Control Panamá.
Versión 2026-07-22
1. Responsable del tratamiento
Frío Control Panamá es responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio y durante la atención al cliente. Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden presentarse mediante el WhatsApp oficial del negocio o personalmente en el establecimiento.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar nombre, número telefónico, correo electrónico, fecha y hora solicitadas, datos del vehículo, placa, comentarios, historial de citas y servicios, preferencias de comunicación y registros del consentimiento otorgado.
El sitio también puede generar información técnica básica necesaria para seguridad y funcionamiento, como registros de acceso, errores y actividad relacionada con la prevención de abuso.
3. Finalidades
Usamos los datos necesarios para recibir y revisar solicitudes de cita, confirmar disponibilidad, reprogramar o cancelar, prestar el servicio, mantener el historial de atención, identificar vehículos y responder consultas o reclamos. Para estas finalidades operativas, Frío Control puede contactar al cliente por WhatsApp, llamada o correo electrónico.
Las promociones por WhatsApp o correo electrónico son opcionales y solo se enviarán cuando el cliente haya otorgado una autorización separada. Negarse a recibir promociones no impide solicitar una cita ni recibir comunicaciones necesarias para confirmar, reprogramar o dar seguimiento a la cita o al servicio.
4. Base para el tratamiento y consentimiento
El tratamiento relacionado con la cita se realiza con la autorización informada del titular y para gestionar la relación solicitada con Frío Control Panamá. El consentimiento promocional se solicita por separado, no viene marcado previamente y puede retirarse en cualquier momento, sin costo.
5. Proveedores y tratamiento fuera de Panamá
Para operar el sitio y almacenar la información podemos utilizar proveedores tecnológicos como Google Firebase y Vercel. Estos proveedores pueden procesar o alojar datos fuera de Panamá. Se procurará utilizar configuraciones de seguridad, controles de acceso y condiciones contractuales apropiadas para proteger la información.
Si en el futuro se integran servicios de WhatsApp, correo electrónico, pagos u otras plataformas, este aviso deberá actualizarse antes de utilizar esas integraciones con datos reales.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar citas, mantener el historial de servicio, atender garantías, reclamos y obligaciones legales o administrativas. Cuando ya no sean necesarios, deberán eliminarse, anonimizarse o bloquearse según corresponda.
7. Seguridad
Frío Control Panamá aplica medidas razonables de acceso restringido, autenticación, reglas de base de datos y conservación controlada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, pero se revisarán los controles y se atenderán incidentes de seguridad de manera responsable.
8. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación o eliminación cuando corresponda, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento. Para proteger la información, Frío Control Panamá podrá solicitar datos razonables para verificar la identidad de quien presenta la solicitud.
También puede presentar una consulta o denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), conforme a la Ley 81 de 2019 y sus reglamentaciones.
9. Comunicaciones promocionales
Cada comunicación promocional deberá identificar a Frío Control Panamá y ofrecer una forma sencilla y gratuita de dejar de recibir mensajes. El cliente puede revocar su permiso mediante el canal oficial utilizado para contactarlo.
10. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página. Cuando un cambio afecte de forma importante las finalidades o el consentimiento, se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.